Beim Export eines Dokumentes im Format PDF oder Word (doc) gibt es die Fehlermeldung: OpenOffice Konversion fehlgeschlagen. OpenOffice nutzt ein Hilfsprogramm, den Konverter, das von OpenOffice bereitgestellt wird und Ihre Dokumente nach dem Export in diese Formate konvertiert.
Fehlerbehebung auf dem Mac
Der Konverter könnte unerwartet beendet worden sein, bitte starten Sie den Rechner einmal neu und probieren Sie den Export erneut.
Tritt der Fehler unter Betriebssystem macOS Catalina (10.15) oder höher auf, so wurde wahrscheinlich die falsche Version des Konverters installiert: Bitte installieren Sie ARTBUTLER neu und wählen in den Optionen im dritten Schritt des Installers LibreOffice (64bit) statt OpenOffice (32bit) aus.
Fehlerbehebung unter Windows
Prüfen Sie bitte, ob OpenOffice auf dem Rechner überhaupt installiert ist – fehlt das Programm, installieren Sie es bitte und installieren Sie anschliessend auch ARTBUTLER einmal neu, damit die Verbindung zwischen den beiden Programmen hergestellt werden kann.
Ist OpenOffice vorhanden, prüfen Sie bitte, ob OpenOffice im Schnellstarter unten rechts in der Taskleiste zu finden ist. Fehlt es dort, aktivieren Sie bitte in OpenOffice unter Extras > Einstellungen > OpenOffice > Arbeitsspeicher die Option “Open Office beim Systemstart laden”. Nach einem Neustart des Computers sollte der Konverter verfügbar sein und der Export wie erwartet funktionieren.
Bei der Installation darf ARTBUTLER zwingend erst nach OpenOffice installiert werden. Wurde ARTBUTLER zuerst installiert oder OpenOffice anschliessend noch einmal aktualisiert, kann von ARTBUTLER keine Verbindung zu OpenOffice aufgebaut werden. Bitte installieren Sie ARTBUTLER in diesem Fall einfach noch einmal mit der gleichen Version, um die Verbindung wieder herzustellen.